Stalo sa vám, že človek, ktorý spôsobil problém si ho nechce priznať? Počuli ste niekedy „To nie my, ale ONI?“
Pravdepodobne to nie je to čo asi potrebujete počuť. Problém potrebujete vyriešiť, nie iba si ho prehadzovať ako horúci zemiak.Prečo ľudia takto reagujú?
Proces zodpovednosti
Cesta od problému k prevzatiu zodpovednosti za riešenie nie je priamočiara ako si možno namýšľame.
Takto to aspoň vysvetľuje Proces zodpovednosti, ktorý popísal Christopher Avery. Je to prvý model, ktorý popisuje prijatie a rozvoj osobnej zodpovednosti. V
Tento proces nás oslovil a aj preto sme v ScrumDesku pripravili preklad do slovenského jazyka dostupný na týchto stránkach.
Prijatie zodpovednosti má svoje štádiá, ktoré človek prekonáva, Človek zvyčajne reaguje popieraním problému. Popieranie sa neskôr mení na obvinenie iných ľudí.
Ak toto obvinenie sa nepodarí, človek sa zvykne ospravedlniť alebo dokonca vyhovoriť sa. A to sa často končí hanbou, ktorá je práve tým motorom nútiacim sa zamyslieť a uvedomiť si povinnosť prevziať zodpovednosť za riešenie problému.
Ak sa to nepodarí, tak človek jednoducho kapituluje.
Ak o tomto procese prevzatia zodpovednosti vieme, tak môžeme trénovať svoj prístup k riešeniu problémov.
V ako štádiu ste práve teraz pri riešení vášho problému?
